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Community manager (Programa detallado)

Objetivo:

Adquirir las habilidades, conocimientos y actitudes  necesarias para desarrollar la profesión de Community Manager.

Desarrollar una estrategia de comunicación eficaz en redes sociales.

Conocer las herramientas que te permitirán sacar el mayor rendimiento de las redes sociales de tu empresa.

Planificar  y gestionar los contenidos, así como analizar los resultados de la presencia de tu marca en las redes sociales.

Dirigido a:

Este curso está dirigido a profesionales del Marketing, la comunicación y las Relaciones Públicas, Periodistas, Directivos de empresas y Directores comerciales. 

Personas extravertidas y creativas, con habilidades de comunicación, capaces de conversar y empatizar con el cliente en el mundo 2.0, que deseen desarrollar una de las nuevas profesiones más demandadas actualmente.

Requisitos:

Para un correcto seguimiento del curso es conveniente que el alumno tenga unos conocimientos avanzados del uso de internet.

En cuanto a redes sociales, es necesario que el alumno conozca el funcionamiento básico de las principales redes sociales generalistas que trataremos durante el curso.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- La Web 2.0

Objetivo

En esta unidad conocerás y entenderás los cambios sociales y culturales que se han producido en internet, hasta llegar a lo que se conoce como la mentalidad 2.0. Para que puedas enfocar la estrategia de comunicación de la marca de manera óptima a los diferentes tipos de usuarios 2.0.

Contenido

  1. La Web 2.0
    1. Introducción a la Web 2.0
    2. Perfil del Usuario 2.0
    3.  Relación entre el consumidor 2.0 y las marcas
    4.  Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Buscando marcas 2.0
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2.- Las principales Plataformas de Social Media

Objetivo

 En esta unidad conocerás las principales plataformas de Social Media con las que puedes contar como canales de comunicación, en función de las estrategias y los objetivos desarrollados en el Plan de Social Media. 

Contenido

  1. Las principales plataformas de Social Media
    1. 1- Gestores de Contenido
    2. 2- Blogs
    3. 3- Microblogs
    4. 4- Foros
    5. 5- Agregadores de contenido
    6. 6- Redes Sociales
    7. 7- Marcadores Sociales
    8. 8- Sistemas de recomendación de Noticias
    9.  Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Buscando nuevas Redes Sociales
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3.- El Community Manager

Objetivo

En esta unidad veremos las habilidades, funciones y responsabilidades que debe tener un buen Community Manager, para gestionar de manera adecuada la imagen de una marca en internet. 


Contenido

  1. El Community Manager
    1. ¿Qué es un Community Manager?
    2. Perfil del Community Manager
    3. Funciones y responsabilidades
    4. Habilidades  y actitudes  
    5.  Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Análisis Interno
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4.- El día a día del Community Manager

Objetivo

En esta unidad descubrirás cuáles son las funciones del Community Manager dentro de la empresa. Serás capaz de gestionar la información por los canales adecuados y planificar el trabajo en los diferentes medios sociales, para crear un sistema de generación de contenidos adecuado. 

Contenido

  1. El día a día de un Community Manager
    1. El Community Manager en la empresa
    2. El Día a día del Community Manager
    3.  Planificación
    4. Buenas y malas prácticas
    5.  Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio: Herramientas de planificación
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5.- Herramientas para optimizar el tiempo

Objetivo

En esta unidad aprenderás a manejar las diferentes herramientas para optimizar la gestión diaria de tu trabajo, ya sean de búsqueda, gestión y elaboración de contenidos, de planificación o de medición de resultados.

Contenido

  1. Herramientas para optimizar el tiempo
    1.  Buscadores
    2. Gestores de cuentas en Redes Sociales
    3. Lectores RSS (Agregadores de Contenido)
    4. Alertas de mención
    5. Aplicaciones de Google
    6. Sistemas de recomendación de noticias
    7. Marcadores Sociales
    8.  Bancos de imágenes
    9.   Acortadores de URL
  2. Ejercicios
    1. Google Alerts
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6.- Facebook

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. Facebook
    1. Análisis de la red
    2. Optimización del perfil 
    3. Estrategias de dinamización y contenidos
    4. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio: Creando un concurso en Facebook
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7.- LinkedIn

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. LinkedIn
    1. Análisis de la red 
    2.  Funcionamiento Básico de la versión antigua de LinkedIn
    3. Funcionamiento Básico de la nueva versión de LinkedIn
    4. Optimización del perfil 
    5. Estrategias de dinamización y contenidos
    6. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Crea tu perfil en LinkedIn
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8.- Twitter

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. Twitter
    1. Análisis de la red 
    2.  Optimización del perfil 
    3. Estrategias de dinamización y contenidos
    4. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Crea tu perfil en Twitter
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9.- Youtube

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. YouTube
    1. Análisis de la red y funcionamiento básico
    2. Datos
    3.  Funcionamiento básico 
    4. Optimización del perfil 
    5. Estrategias de dinamización y contenidos
    6. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Crea tu Canal de YouTube
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10.- Instagram

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. Instagram
    1. ¿Qué es Instagram?
    2. Crear el perfil 
    3.  Estrategias de dinamización y contenidos
    4. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Crea tu perfil en Instagram
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11.- Pinterest

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales características de esta red social, para poder evaluar su utilización dentro de la estrategia en medios sociales de una marca. Aprenderás las pautas de optimización de perfiles, así como estrategias de dinamización y contenidos.

Contenido

  1. Pinterest
    1. Análisis de la red 
    2. Optimización del perfil 
    3. Estrategias de dinamización y contenidos
    4. Análisis de casos reales
  2. Ejercicios
    1. Crea tu perfil en Pinterest
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12.- Reputación Online

Objetivo

En esta unidad aprenderás a evaluar y gestionar la reputación online de una marca. A desarrollar un Protocolo de Actuación en Redes Sociales y a actuar en casos de Comunicación de Crisis

Contenido

  1. Reputación Online
    1. Reputación online ¿qué es?
    2. Gestión de la reputación online
    3. Comunicación de crisis
    4. Protocolo de actuación en redes sociales
    5. Ejemplos de campañas en redes sociales
    6. Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio: Analiza un caso de Crisis de Comunicación
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13.- Medición de Resultados

Objetivo

En esta unidad conocerás las principales herramientas para medir la actividad, participación y reputación de la marca en las diferentes plataformas en las que participa. 

Contenido

  1. Medición de Resultados
    1. Medición de actividad en Redes Sociales
    2. Herramientas de Control y Seguimiento
    3. Cálculo del ROI
    4.  Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio: Cálculo del ROI
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14.- El Plan en Medios Sociales

Objetivo

En esta unidad aprenderás los puntos clave para elaborar el Plan en Medios Sociales para una empresa o marca.

Contenido

  1. El Plan de Medios Sociales
    1. ¿Qué es el Plan de Medios Sociales?
    2. Análisis de situación
    3. Definición del público objetivo
    4. Definición de objetivos
    5. Desarrollo de la estrategia
    6. Elección de las herramientas
    7. Equipo de responsabilidades
    8. Monitorización
    9. Evaluación de resultados
    10. Vídeo Resumen
  2. Ejercicios
    1. Realiza un Plan en Medios Sociales
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